Optimieren Sie Ihren Kundenservice 2018-01-31T12:13:50+00:00

BPM-/Kundenservice-Software

Steuern Sie Ihre Serviceprozesse!

ConSol CM6 ist eine flexibel skalierbare webbasierte BPM-Softwarelösung.

Seinen Einsatz findet das System überwiegend im Reklamations- und Beschwerdemanagement, Support und Helpdesk sowie weiteren internen Prozessen (z.B. HR-Prozesse).

Dank Workflow-Logik können Vorgänge gezielt verteilt, Arbeitsprozesse gesteuert und ausgewertet werden.

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Software zur Textoptimierung

Schreiben Sie verständlich!

TextLab ist eine Software zur automatisierten Textanalyse und Optimierung der Verständlichkeit.

TextLab unterstützt auch bei der Erarbeitung und Formulierung von Textbausteinen und liefert Vorschläge zu deren Verbesserung per Knopfdruck.

Hinterlegen Sie Ihr Corporate Wording und Ihre Sprachregeln in TextLab und erweitern Sie diese kontinuierlich.

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Mystery Analysen

Testen Sie Ihren Vertrieb und Service!

Mystery Analysen oder Testkäufe sind aussagestarke Messverfahren für die Beurteilung von Service- und Vertriebsprozessen.

Geschulte Testkäufer bewerten die erlebte Service- und Vertriebsqualität anhand objektiver Merkmale.

Eine geringe Stichprobenanzahl genügt, um qualifizierte Ergebnisse und Optimierungsansätze zu erhalten.

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